Códigos de cupón
Dónde introducir un cupón, qué tipos existen, las limitaciones que puede tener un código y cómo se combina un cupón con descuentos por referidos y crédito.
Introducir un cupón
Los cupones se introducen al finalizar la compra. En Cuenta > Facturación o en la página de Precios, elige un plan y un período, escribe el código en el campo de código de cupón y aplícalo. La cotización se actualizará para mostrar la línea de descuento y el nuevo total antes de confirmar. Un código se valida al aplicarlo y nuevamente al crear la factura; un código inválido o agotado se rechaza con un motivo.
Los códigos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Tipos de cupón
| Tipo | Efecto |
|---|---|
| porcentaje | Un porcentaje de descuento sobre el precio de lista del plan y período. |
| fijo | Una cantidad fija en USD de descuento (nunca por debajo de cero). |
Un código puede tener restricciones establecidas por el operador:
- planes: válido solo para ciertos planes (por ejemplo, Elite y Max);
- máximo de usos: redenciones totales entre todos los usuarios;
- límite por usuario: cuántas veces puede usarlo una cuenta (una vez por defecto);
- comienza el / expira el: un período de validez;
- solo primera factura: utilizable solo en la primera factura de una cuenta;
- activo: un código puede desactivarse en cualquier momento.
El mensaje de rechazo te indica qué regla falló: aún no válido, expirado, agotado, ya usado por ti, no válido para este plan o solo primera factura.
Combinación con otros descuentos
discount = max(coupon discount, referral discount)
credit = min(credit balance, list - discount)
total = list - discount - credit
- Un cupón y el descuento de referido del 15% no se acumulan; se aplica el mayor. Si fuiste referido y tu cupón da un 10%, al finalizar la compra se mantiene el 15% de referido y se ignora el cupón para esa factura (no se consume).
- Un cupón sí se acumula con el crédito de la cartera (reembolso de la tarifa de prueba, recargas, recompensas por referidos). El crédito se aplica después del descuento.
- Un cupón por factura.
- Sin cupón en la prueba. La prueba de 3 días siempre cuesta $19; consulta La prueba de 3 días.
Después del pago
La fila de la factura en Cuenta > Facturación muestra el código del cupón y el monto del descuento. Las redenciones cuentan contra los límites del código cuando se crea la factura, no cuando se liquida, por lo que una factura expirada o inválida puede dejar un código de uso único inutilizable. Pide al soporte que lo restablezca en ese caso.
De dónde provienen los códigos
Los operadores crean códigos en la consola de administración para lanzamientos, socios o casos de soporte. No hay una lista pública; un código que encuentres en otro lugar puede estar restringido por plan o agotado. Si un código se rechaza y crees que debería funcionar, contacta al soporte con el código y el plan que intentaste.
Nota: los cupones solo reducen el monto de la factura. Nunca extienden una prueba ni añaden monedas más allá del número del plan.