Yaygın sorunların giderilmesi
Hazırlanıyor durumunda takılan bir coin, canlı fiyat yokluğu, değiştiremediğiniz coinler, "abonelik gerekli", bölgenizde engellenmiş bir borsa ve saat veya tarih uyumsuzlukları.
Bir coin 'Hazırlanıyor' durumunda takılı kaldı
Barındırılan servis tüm coin kataloğunu önceden hazırlar, bu nedenle 'Hazırlanıyor' kartı nadir görülür. Böyle bir kart görürseniz aşamasını okuyun:
| Belirti | Muhtemel neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|
queued (position k) uzun süre devam ediyor |
Diğer coinler önce hazırlanıyor. | Bekleyin; coinler tamamlandıkça sıra düşer. |
| geriye dönük yükleme yüzdesi hareket etmiyor | Geçmiş verisi sunucusu veya borsa, sunucudan yavaş yanıt veriyor. | On dakika verin; araç kendi kendine daha yavaş bir indirme yoluna geçer. Hiçbir şekilde hareket etmezse destek ekibiyle iletişime geçin. |
| analiz aşaması bir saatten fazla sürüyor | 2018'e kadar olan geçmiş verilerin analiz edilmesi yoğun bir işlemdir. | Bekleyin. Çift sayfasında derin hata görüyorsanız, rozetin üzerine gelin ve metni sembol ile birlikte destek ekibine gönderin. |
done tamamlandı ama çift sayfası hala eski sonuçları gösteriyor |
Tarayıcı eski bir durumu korudu. | Sayfayı yenileyin veya çift sayfasında Şimdi tahmin al düğmesine basın. |
Coin ekleyemiyorum veya silemiyorum
Coin listenizi onayladıktan sonra (veya 1 saatlik düzenleme süresi dolduktan sonra) 24 saat kilitlenir. Paneldeki coin seçicinin yanındaki çubuk Coins final until … ifadesini gösterir. Bu süre dolunca listeyi tekrar değiştirebilirsiniz. Planınızın coin sınırını aştıysanız (örneğin plan düşürüldüyse), coin silmek her zaman serbesttir. Detaylar: Coin seçimi ve 24 saatlik kilit.
Planınızdaki coin sayısını aşan eklemeler yükseltme bağlantısıyla reddedilir; bkz. Planlar ve sınırlar.
Canlı fiyat yok
Widget başlığındaki rozet, akış durumunu size bildirir:
- polling: canlı akış sessiz ve fiyatlar bunun yerine birkaç saniyede bir alınır. Fiyatlar yine de güncellenir, daha yavaş; kendi kendine yeniden bağlanır.
- no live data: hiçbir veri gelmedi. Kenar çubuğu alt kısmında reconnecting… yazıyorsa, tarayıcınız servise olan bağlantısını kaybetti; sayfayı yenileyin. Alt kısım live diyorsa, borsa bu sembolü sunmuyor (listeden çıkarıldı, yeniden adlandırıldı veya sunucu için engellendi). Başka bir coin deneyin; tüm coinler bunu gösteriyorsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Borsanızdaki fiyattan biraz farklı bir fiyat genellikle farklı bir kaynağa işaret eder (rozet hangisi olduğunu gösterir); Binance, Bybit ve MEXC'deki perpetual'lar hafifçe farklılık gösterebilir. Grafikteki sarı live price differs from history çipi birkaç dakika içinde kendiliğinden düzelir.
"abonelik gerekli"
Uygulama sizi Hesap sayfasına yönlendirdi veya bir sayfada abonelik gerektiği yazıyor: planınız veya deneme süreniz sona erdi ya da bir fatura henüz kesinleşmedi.
- Hesap sayfasındaki durumu ve bitiş tarihini kontrol edin.
- Yakın zamanda ödeme yaptıysanız, Hesap > Faturalandırma bölümünü açın ve faturaya bakın: processing, ödemenin ağ onaylarını beklediği anlamına gelir; BTCPay'den son durumu almak için Durumu yenile düğmesine tıklayın.
- Fatura süresi dolmuş veya geçersiz ise yeni bir ödeme işlemi başlatın veya fatura kimliğiyle destek ekibimize ulaşın.
- Hiçbir şey kaybolmaz: coinler, pozisyonlar, hesaplar ve ayarlar erişim yeniden sağlandığı anda geri gelir.
Ücretsiz deneme yoktur; deneme, her hesap için bir kez kullanılabilen, tam erişimli ücretli 3 günlük bir geçiştir. Deneme hakkı bölümüne bakın.
admin_only sorusunu yanıtlayan bir buton operatöre ayrılmıştır (örneğin geriye dönük test veya derinlemesine analiz çalıştırmak için).
Borsa bölgenizde engellenmiş
Analiz sunucuda çalıştığı için sizin konumunuz verileri etkilemez. Sunucunun bulunduğu yerde Binance engelliyse, araç otomatik olarak Bybit ve ardından MEXC'yi kullanır ve Türev Ürünler sekmesindeki bazı pozisyon grafikleri boş kalabilir.
İşlem hesapları farklıdır: emirler sizin API anahtarınızla borsaya gider. Borsanız hesabınızı veya bölgenizi reddederse, Bağlantıyı test et işlemi borsanın kendi hata mesajıyla başarısız olur. Sizi kabul eden bir borsa (MEXC, Bybit veya Binance) kullanın ve anahtarı yalnızca işlem izniyle oluşturun.
Saat ve tarih uyumsuzlukları
Tüm saatler UTC olarak saklanır ve tarayıcınızın yerel saatinde gösterilir.
- Mumlar gelecekte veya geçmişte biter, geri sayımlar yanlış görünür. Bilgisayarınızın saati veya saat dilimi yanlıştır. Senkronize edin (Windows: Ayarlar > Saat ve dil > Tarih ve saat > Şimdi senkronize et); yeniden başlatma gerekmez.
- Tuhafta bir saatte makro olay. Olaylar işletim sisteminizin saat dilimine dönüştürülür; VPN bunu değiştirmez.
- Günlük bütçe beklenmedik bir saatte sıfırlanır. Sıfırlama saati (İşlem sayfası > Genel risk ayarları) sunucunun saatine göre belirlenir; hangi dilim olduğunu destek ekibinden sorun.
- Giriş "Form süresi doldu" hatasıyla başarısız olur. Sayfa açıkken oturumunuz değişti; sayfayı yenileyip tekrar giriş yapın.
İpucu: Destek ekibine yazarken sembolü, zamanı, rozetin veya kartın ne dediğini ve bir ekran görüntüsünü ekleyin.